Und wo sich beschweren, dass die Sberbank
Werden sie kunde der bank, die meisten von uns erwartet, service konsumieren, inspiriert durch die werbungStatt jedoch eine junge frau lächelnd, mit kaffee und einem magazin mit news, viele sind oft manager arrogant und studenten frivol mit einem zweifelhaften ruf. Mehr als oft nicht, sie können hören, in seiner ansprache wenig schmeichelhaft der beschäftigten der call-center, kredit, und auch das back-office. Obwohl es scheint, sind wir alle gezwungen, « umgeben » des kunden und machen ihm komplimente, die relevant ist. Und dies betrifft nicht nur die kleinen finanzorganisationen, aber auch die banken mit erfahrung. Ein markantes beispiel hierfür ist die Sberbank. An wen sie sich wenden können.
Bevor sie irgendetwas tun, vergessen sie nicht, dass die beschwerde ist ein sehr wichtiges werkzeug im kampf für ihre rechte.
Aber nur, um zu handeln, mit seiner präsentation und das design ist sehr vorsichtig und geschickt. Daher ist die frage von der berühmten anime-serie cross 'in tagen um die welt' sollten sie schon haben einen klaren aktionsplan. Es gibt mehrere fälle, in denen müssen sie wirklich um hilfe bitten.
Die vertreter dieser organisation sind immer ihre abhängigkeit von der loyalität der kunden.
In der tat, sind die positiven kommentare auf die arbeit der institution, die finanzielle prägen seinen ruf.
Einer von ihnen ist die verwaltung der sparkasse
Und in dieser situation nicht in der bedeutung für alle, welche art von kunde ist eine natürliche person oder ein vertreter einer großen firma.
Daher hat die bank ein full-service-zuständig für die aufsicht über die meinungen der kunden und mitarbeiter von der schnelle reaktion auf probleme und konflikte, die entstanden sind.
Also, wenn sie nicht wissen, wo sie sich beschweren, Sberbank, sollten sie sich an diesem service. Wie macht man das Informieren sie die vertreter der bank des problems ist es erforderlich, die folgenden aktionen durchführen: hier können sie sich beschweren der Sberbank Russlands, ohne das haus verlassen. Der vorteil dieser behandlung ist, dass sie nicht brauchen, irgendwohin zu gehen. Und die antwort auf ihre reklamation wird von ihnen angegebene anschrift oder per telefon (in form von SMS). Am ende das formular ausfüllen, können sie eine datei anhängen, mit der zum nachweis ihrer richtigkeit.
Durch beispiel, wenn eine vernachlässigung oder eine falsche verarbeitung tritt während einer korrespondenz mit einem vertreter der bank online.
Dieser antrag ist daher sicher in den dienst nimmt und die qualität des kundenservice, wo es nicht nur möglich ist, sich zu beschweren, die mit der arbeit Sberbank, aber es ist auch notwendig. Lassen sie ihre beschwerde durch die kommentare, sie können immer überprüfen, auf welcher stufe der prüfung ist. Dies kann durch eine individuelle nummer zugewiesen, die mit ihrer behandlung. Wenn es keine reaktion von der bank, sie können auch wiederholen sie den anruf, indem sie die nummer der beschwerde und die tatsache seiner sendung wiederholt. Jeder kunde, der die bank aufgefordert, sollte wissen, wo sich zu beschweren, der mitarbeiter der Sberbank. Zum beispiel, ihre führung oben ist eine ausgezeichnete hebel für die einflussnahme auf die nachlässige mitarbeiter. Es ist ihm, dass sie können sie drehen. Außerdem ist es sinnvoll, einen hinweis in den ausschreibungsunterlagen, der beschwerden, erhältlich in jeder filiale. Durch analogie, können sie immer senden sie es per einschreiben mit einer benachrichtigung von einer papier-version der beschwerde an die adresse: Moskau, ul. Vavilov, etc neunzehn (der zentrale der sparkasse). Und der brief sollte geschrieben werden, im namen des präsidenten und der präsident des rates Gref German Oskarovich. Er ist von seiner kompetenz fördern und einzubeziehen, die die disziplinarische verantwortung und finanziellen leistungsfähigkeit der mitarbeiter des kreditinstituts. Die ausschreibung selbst sollte in einem format abgefasst sein, allgemein anerkannte, gültig für alle ansprüche. Ein beispiel kann unten gefunden werden. Manchmal ist die leitung einer zweigniederlassung oder einer zweigstelle nehmen an, die ein problem im verhalten oder falsche verarbeitung. In diesem fall sollten sie auch, sie beschweren sich über sie. Dies kann getan werden, beispielsweise, indem sie die Bank-hotline: sep t (mobile wählen muss «»). Erstens werden diese ressourcen sind wurden sie häufig von den banken selbst.
Letztlich, dass sie schnell reagieren mit empörung und helfen, situationen zu lösen, oder es komplett ignorieren.
Zweitens, es gibt viele anwender, die auf solchen websites.
Sie sind auf der suche nach informationen über kredite und andere produkte. Als folge ihrer bewertungen können sie entscheiden, kommunizieren sie nicht mit der niederlassung im allgemeinen. Oder finden sie gleichgesinnte, die auch vor diesem problem. Und dies ist eine gemeinsame beschwerde. Daher die möglichkeit, dass sich die repräsentanten einer institution finanzielle y reagieren, erhöht. Aber wo beschweren Sberbank, wenn die situation mit ihren forderungen, die seit langem nicht behoben wurde, und die anrufe wurden ignoriert.
In diesem fall können sie sich gern direkt an die zentralbank.
In diesem fall ist die beschwerde muss schriftlich in zwei exemplaren, von denen einer an die bank, und die zweite - an den regler.
Das hauptziel dieser ausschreibung ist es, die aufmerksamkeit der notenbank auf das problem.
Und sie zeigen auch die Sberbank aller ernsthaftigkeit seiner absichten für das tragen der forderung seiner logischen auflösung.
Und wenn keine maßnahmen der hilfe, der letzte schritt, um die unterstützung eines professionellen anwalt und weiter mit mut. Aber denken sie daran, dass für diese aktion: Und natürlich vergessen sie nicht, dass das lager der verlierer zahlt die gerichtskosten. Und der prozess kann lange dauern, was schwer ist der finanzielle aufwand, der mit zusätzlichen.
